一昨日、昨日、そして明日とお酒が続く森です（ちなみに今日は休肝日です）
タイトルの「最後の5％」のお話、知人に教えてもらったのですが、
なかなか良いと思うので備忘録として書きたいと思います。
仕事でも何事でも言える事なのですが、大体の人は95％あたりまでは頑張れるそうです。
頑張れるというか、95％で満足してしまう。最後の5％をきっちりやり切れる人が少ない。
確かに一理あると思います。
先日スタッフのとあるミスに怒ったことが有ったのですが、これがピッタリ当てはまりました。
本人は95％位で満足。まだやれることは残っているのですが、
おそらく自分で頑張ったと思っているはずです。（自分基準ですが。）
確かにそれなりに頑張っていると思うのですが、
残りの5％が抜けていると仕事を任せる側の人間から
評価すると不安で思い切って仕事を任せられません。
結局100％にするため全項を再度こちらで
見直さなくてはいけないからです。
だったら任せる意味が無い、それどころか、その人に振る仕事がなくなってしまいます。
最後の5％までしっかりやりきる人に任せたほうが安心ですからね。
よく管理職の方が「最近の若い人は責任感が無い」と
感じる場面が多いと聞きます。
まさによくこの事を表わしているのではないでしょうか。
人間ミスはつき物ですが、いつもミスをしてしまう人などは
最低でも110％位、念入りに仕事をしていかないと、
いつまで経っても評価されないと思います。
昔、会社を立ち上げた当初、「神経質すぎる」「大袈裟すぎる」と
皆にいわれる位、何度もお客様の注文を
確認したものですが（弊社古いメンバーなら覚えてるよね？）、
信用と評価はそこから得られるものです。
もちろんそれが最終的にはお給料にも影響してくるでしょう。
あと、これは経験談ですが、色々なことにルーズな人ほど、他人のことを神経質扱いします（笑）
世の中神経質な人からルーズな人まで沢山いるので神経質な人に合わせておくのが
お客様商売をしていく上での基本です。
プライベートはどうあってもいいのですよ。でも仕事は別です。
そういう人は自分を正当化したいのでしょうけど・・・。
自分より神経質な人に出会ったら、「こんな風に考えるんだ」と何かを吸収して欲しいくらいです。
改めて、自分も95％で満足してしまわないように、
最後の5％までやりきる癖を付け直したいと思います。
以前より会社も大きくなってきていますし、正直120％位でないと不安ですが・・・・
さて、今日はユニクロ柳井社長の本を買ってきたので、これから読んで寝ます。
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