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2007/08/23
ちょっと良い話?

ちょっと良い話を。
昨日滝の水店でスコッティーキャメロンの黒色のグリップが1本売れました。
実はこのグリップ、前日、仕事が終わってから滝の水店新人・眞野が古城までわざわざ
勤務時間外に取に行って今日から滝の水店に展示した商品だったんです。
なかなか手に入らない商品、しかもちいさなものでもお探しのお客様がおみえかもしれない。
お客様は「探していたけどなかなか見つからなくてねっ」と非常に喜んでお帰りになりました。
もうひとつ。
滝の水店にあるドライバーで「こちらのヘッドにこちらのシャフトが付いていたらなぁ~」と
悩んでおられるお客様がおられました。昨日、今日と滝の水店店長がお休みのため
高辻店店長に電話をし、本日朝一番でドライバーを組みなおしてお客様にお渡しできないかと
聞いてみると「もちろんやります」と即答。早速昨日の夜に眞野が営業時間後、高辻店に
商品を持っていき、熊谷店長が本日午前に加工、本日夕方にお渡しできそうです。
「明日コースで使ってみたかったから助かるわ~」と非常に喜んでお帰りになりました。
ということで、2つ目は春秋のゴルフシーズンですと忙しくてなかなか対応できないかもしれませんが、
いずれにせよ今まで古城店や高辻店がやってきた「お客様第一」のスタイルを継承した
良い例だと思います。
実際にお客様に喜んでいただけたので眞野も充実感を感じられたのではないかな?
店長クラスには当たり前のことだけれど、一スタッフの、この心意気がすばらしい!
間違い無くその心意気はお客様に伝わるはず!
滝の水店とぽっちゃりキング眞野の今後に期待!!
                 名古屋の激安中古ゴルフショップ・ゴルフキング本部 森

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